Politique de Retour et Remboursement

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Il doit également être retourné dans son emballage initial.

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

Produits intimes ou sanitaires
Matières dangereuses
Liquides ou gaz inflammables

Autres exclusions de retour :

Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Ne retournez pas votre produit directement au fabricant.

Procédure de retour

Contactez notre service clientèle à contact@hairevolve.com pour obtenir une autorisation de retour.
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
Expédiez votre article à :
15 route de Roaillan, bat H, apt 10
33210 Langon

Remboursements partiels :
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

L’article n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou incomplet pour une raison non due à notre erreur.
L’article est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la réception de l’article et de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de quelques jours via votre moyen de paiement initial.

Remboursements retardés ou manquants :

Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez l’émetteur de votre carte ou votre banque.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après ces étapes, contactez-nous à contact@hairevolve.com.

Articles soldés ou en promotion :
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à contact@hairevolve.com.

Cadeaux
Si l'article était un cadeau envoyé directement, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur de l’article retourné. Dans le cas contraire, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais d’expédition seront déduits du montant remboursé.

Pour les articles de valeur supérieure à 75 €, nous recommandons un service d’expédition suivi ou assuré. Nous ne pouvons pas garantir la réception des retours.